La revisión de las operaciones: ¿Están las operaciones bajo control.
Se revisa el desempeño a corto plazo y se responde a los problemas recién identificados que necesitan acción inmediata.
La revisión de la estrategia: ¿Estamos ejecutando bien la estrategia.
Controlar y gestionar las iniciativas estratégicas y el BSC.
En esta instancia no se cuestiona la estrategia en sí misma, sino si está siendo bien ejecutada.
Evaluar si los resultados supuestos en los diagramas de causa y efecto están ocurriendo como se había anticipado.
¿Las hipótesis fundamentales de la estrategia siguen siendo válidas.
¿Frente a los cambios del entono, sigue siendo válida nuestra estrategia.
Se puede llegar a modificar el mapa estratégico y el CMI de la organización, lo que da inicio a un nuevo ciclo de planificación estratégica y ejecución operacional: nuevas metas, nuevas iniciativas, plan operativo, prioridades de mejora de los procesos, requisitos de capacidad de recursos y un plan financiero actualizado.