¿Qué es la estrategia híbrida?

La guerra híbrida es una teoría de la estrategia militar en la que se utilizan toda clase de medios y procedimientos ya sea la fuerza convencional o cualquier otro medio irregular. Es un nuevo tipo de guerra que "viene a dar por superada la guerra asimétrica. Una ventaja de esta estrategia es que el agresor puede evitar que le atribuyan el ataque. Los conflictos híbridos implican esfuerzos a diferentes niveles con el objetivo de desestabilizar un estado funcional y provocar una polarización de su sociedad. El enemigo trata de influenciar a los estrategas políticos más destacados y a los principales responsables de la toma de decisiones combinando el uso de la presión con operaciones subversivas. El agresor a menudo recurre a actuaciones clandestinas para no asumir la responsabilidad o las posibles represalias. Es un concepto de reciente creación con una definición no precisa en la que según el autor se establecen distintos matices como por ejemplo al establecer si el empleo de los medios convencionales e irregulares se realiza de forma simultánea o no. Como ejemplo de guerra híbrida podemos citar la guerra en el este de Ucrania, En este conflicto se unen fuerzas regulares e irregulares, desinformación y una aparatosa presencia militar en una ofensiva limitada. En 2021 la UE y la OTAN calificaron como "ataque híbrido" la crisis migratoria entre Bielorrusia y la Unión Europea del 2021.

¿Cómo diseñar con éxito una estrategia híbrida para este nuevo cliente? El complejo contexto híbrido actual no sólo afecta a la etapa en el que las empresas promocionan y venden su Propuesta de Valor. Diversas fases anteriores y posteriores a la promoción y venta van a tener que asumir la existencia de este cliente híbrido. Repasemos todo el proceso de diseño de la estrategia de la venta híbrida para tener claro cómo diseñar con éxito una estrategia híbrida a la altura del escenario actual. Es ideal que ese conocimiento se distribuya por toda la organización, incluidas las áreas de Marketing y Ventas, que deben grabarse ese conocimiento a fuego. Una estrategia híbrida siguiendo estas cuatro fases mencionadas es lo que el cliente híbrido pide y no hay que olvidar que el éxito depende de lo bien que pongamos al cliente y sus deseos en el centro de la organización. El cambio que se ha producido recientemente es que ese conocimiento tiene que ser desde una perspectiva digital, con la necesidad de dar respuestas a las nuevas incógnitas. Así, podemos tener un mapa sobre el que empezar a construir la estrategia híbrida. Todo esto sólo se consigue diseñando estrategias de Marketing y Comerciales Híbridas, que se complementen y se queden con lo mejor de cada mundo.

Las empresas están reconociendo que una estrategia híbrida que combine la nube con infraestructuras locales puede ser una opción más beneficiosa. En realidad, las empresas estamos todas conociendo con más precisión la nube, sus facilidades, ventajas y desventajas. Probablemente lo que sí haya cambiado es la idea de que todo se puede hacer en la nube y que además es más económico. En este punto es donde se necesita entender que en el ecosistema del que se toman recursos las organizaciones, hay una ecuación de costos que se optimiza utilizando diversos métodos y tecnologías. Es innegable que la nube es uno de los varios escenarios que hay que considerar, pero no el único. La repatriación existe y por supuesto es costosa. Claro, nadie emprende un proyecto de migración a la nube pensando en volver a un entorno local y mucho menos a un modelo on-premise. Lo que sucede es que hay situaciones que pueden obligar a las empresas a retroceder en función de hacer un uso óptimo de los recursos económicos. En síntesis, la decisión final terminará dependiendo de lo que necesite cada organización para operar de forma exitosa. Los beneficios claros que un entorno híbrido nos brinda residen en la capacidad de poder tomar lo mejor que nos ofrece cada entorno, “nube” o “on-premise”. En la nube pública no tenemos limitaciones de crecimiento. Y eso significa que existen condiciones óptimas de escalabilidad y flexibilidad, las cuales son más que necesarias en situaciones puntuales como por ejemplo un Black Friday o un evento de gamín. ¿Como se podría satisfacer la necesidad puntual de ese evento en un entorno on-premise? ¿Cuántos recursos se necesitarían? ¿Sería posible dimensionarlos? Seguramente correríamos el riesgo de subdimensionarlos. Por otra parte, en el entorno on-premise se pueden usar los recursos existentes mientras están bajo mantenimiento o licenciamiento, y cumplida su vida útil siempre se tendrá la posibilidad de analizar si conviene continuar en ese entorno o si seria mas conveniente proceder a la migración total o parcial de esas cargas de trabajo. Tengamos en cuenta también que la normativa puede obligarnos a mantener cargas on-premise. Adicionalmente, en lo casos en que la aplicación requiere un alto grado de customización, la nube no resultaría la solución óptima y sería mucho más efectivo desde el punto de vista económico mantenerla en el entorno on-premise. En conclusión, la estrategia híbrida, aprovechando lo mejor de cada mundo, es la manera de hacer el mejor uso de los recursos humanos, técnicos y económicos. Para definir qué carga irá a la nube y cuál no, hay que tener en cuenta que, aunque muchas de las cargas de trabajo son candidatas para ser migradas a la nube, no todas son compatibles y por ende no hacen un uso óptimo de los recursos. Por ello es clave que se planifique con cuidado qué cargas se migrarán y cuáles no. Una vez definida la carga de trabajo a migrar hay que evaluar los recursos individuales asociados a esa carga, para ver si es apta o no, y en caso de serlo, hay que definir detalles como la compatibilidad técnica, que arquitectura se necesitará, que tamaño tendrá y cuál es el rendimiento esperado, así como las dependencias que dicha carga tenga. Con este análisis se minimiza el riesgo de llevar una carga de trabajo a la nube que luego deba ser repatriada. Adicionalmente, según la necesidad de customización de las cargas, o los temas legislativos o normativos existentes, como por ejemplo, en este último caso el de los Bancos en Brasil, será necesario gestionar esos elementos on-premise sin poder migrar esos workloads a la nube.